RÉPONSES À VOS QUESTIONS

Puis-je acheter plusieurs paires ?

Vous pouvez acheter autant de paires que vous le souhaitez. Si vous effectuez un achat important, veuillez nous contacter pour demander un code de réduction.

Je souhaite acheter en gros, est-ce possible ?

Bien que nous soyons configurés pour vendre directement aux clients, nous sommes généralement en mesure de répondre aux besoins de vente en gros en fonction du volume et de la fréquence de vos commandes. Veuillez nous contacter pour recevoir un devis.

Avez-vous des options grandes tailles ?

Oui, nous en avons. Nous avons lancé notre gamme grandes tailles en 2018 et ajouterons encore plus d'options bientôt. Recherchez les options grandes tailles dans le menu principal.

Votre gamme grande taille convient-elle aux femmes plus grandes ?

Non, notre gamme grande taille est plus ample que la taille normale mais pas plus longue. Pour les femmes grandes, les meilleurs choix sont les pantalons Classiques, Blossom, Thaï ou Paon.

Pourquoi certains pantalons ne sont-ils pas disponibles en grande taille ?

Pour des raisons de production, nous ne sommes pas en mesure de proposer tous nos pantalons en grandes tailles. Cependant, nous voulons être aussi inclusifs que possible et lancerons des produits uniques disponibles uniquement en grande taille.

Qu'en est-il des grandes tailles pour hommes ?

Malheureusement, nous n'avons pas encore lancé de gamme grande taille pour hommes. Suivez notre blog, Facebook ou Instagram pour les mises à jour.

Dans quelle devise facturez-vous ?

Tous nos produits sont affichés en USD. Un sélecteur de devises est disponible en bas de la page d'accueil et peut être utilisé pour passer à une autre devise. Bien que nous puissions offrir un taux indicatif pour votre facilité de compréhension, seuls votre banque, votre carte de crédit ou Paypal seront responsables de toute conversion vers votre devise locale.

Des frais supplémentaires me seront-ils facturés ?

Pour les achats effectués depuis les États-Unis, le Canada, l'Australie, la Nouvelle-Zélande, l'Asie, l'Afrique et le Moyen-Orient, ainsi que tous les autres pays hors Union européenne, nos prix incluent toujours toutes les taxes et commissions. Nos prix incluent également la livraison gratuite dans le monde entier et il n'y aura pas de coûts cachés supplémentaires ni de frais additionnels.

Si vous êtes un client de l'UE ou du Royaume-Uni, vous pourriez être soumis à une surtaxe de TVA conformément aux réglementations applicables aux entreprises de notre type. Celle-ci sera automatiquement calculée et affichée avant que vous ne finalisiez votre commande.

Quelle carte de crédit puis-je utiliser ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit ou de débit telles que Visa ou Mastercard. Les clients américains effectuant des achats de plus de 60 $ peuvent fractionner leur paiement sans intérêt via Sezzle. Nous acceptons également Paypal et le bitcoin.

Acceptez-vous les cartes de crédit brésiliennes ?

Si vous êtes du Brésil et que vous utilisez votre carte de crédit locale, nous vous suggérons d'utiliser notre site jumeau, conçu pour le marché brésilien : Calça Thai

Puis-je payer en plusieurs fois ?

Pour les commandes de plus de 60 $, nous vous permettons de « Acheter maintenant et payer plus tard » avec des versements simples et sans intérêt. Choisissez simplement Sezzle à la caisse.

Comment acheter une carte cadeau pour un ami ?

Une fois sur notre page de cartes cadeaux, il vous suffit de choisir le montant que vous souhaitez dépenser et de l'ajouter à votre panier, comme n'importe quel autre produit. Ensuite, passez à la page de paiement et continuez normalement.

Quand les cartes cadeaux expirent-elles ?

Les cartes cadeaux Hippie-pants sont valables 6 mois. Vous pouvez les utiliser dès maintenant ou les conserver pour acheter de futurs pantalons !

Expédiez-vous dans mon pays ?

Nous expédions dans le monde entier et incluons toujours la livraison gratuite dans nos prix. Nous avons déjà expédié en Zambie, en Slovénie, au Koweït et à Maurice, parmi de nombreuses autres destinations. S'il existe un service postal local, nous pouvons généralement l'expédier. Pendant la période de Covid-19, certains pays ne peuvent être desservis que par courrier.

Recevrai-je un code de suivi ?

Toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi. Vous recevrez votre code par e-mail ainsi que par messagerie si vous avez opté pour ce service lors de votre commande. Vous pouvez consulter votre page de commande à tout moment pour vérifier le code.

Combien de temps faut-il pour que ma commande arrive ?

Tous les articles sont généralement expédiés dans les 2 à 4 jours ouvrables suivant la réception du paiement. Cela dépend du temps de traitement des paiements, des fuseaux horaires, de la préparation, de l'emballage, ainsi que de l'enlèvement par le transporteur et des jours fériés locaux, le cas échéant. L'expédition gratuite se fait par courrier aérien international et prend normalement entre 15 et 45 jours, mais peut prendre plus de temps selon la destination finale. Les clients souhaitant recevoir leurs produits plus rapidement peuvent opter pour l'expédition express de leur choix moyennant des frais supplémentaires. Nous travaillons actuellement avec DHL, UPS et Aramex.

Où se trouvent les articles ?

Tous les articles sont situés en Thaïlande d'où ils sont emballés et expédiés. Si vous ajoutez plusieurs articles à une commande, ils sont généralement regroupés et envoyés dans un seul colis.

Puis-je demander une expédition plus rapide ?

Oui, nous proposons une option d'expédition express pour ceux qui ont besoin d'une livraison rapide. Les clients souhaitant recevoir par courrier peuvent passer à l'expédition express moyennant des frais supplémentaires. Nous pouvons vous passer à un autre service de messagerie si cela raccourcit le délai de livraison. Nous travaillons avec DHL, Aramex et UPS. Veuillez noter que certaines de ces méthodes de livraison peuvent nécessiter une signature à la réception.

Comment savoir si vous avez posté mon colis ?

Dès que vos produits sont postés, nous vous enverrons un code de suivi. Vous pouvez l'utiliser pour suivre votre colis sur le site Web du service postal national de votre pays. Alternativement, vous pouvez utiliser un service tiers tel que 17track.net

Serai-je soumis à des taxes d'importation ?

Nos clients ne sont généralement pas tenus de payer des taxes supplémentaires, mais les lois peuvent varier en fonction de votre emplacement spécifique. Il n'y a normalement aucun problème avec les taxes ou les frais de débarquement lors de l'arrivée par courrier aérien. Certains pays peuvent vous taxer lors du choix de la livraison par coursier. Si vous avez des doutes, veuillez consulter la réglementation douanière de votre pays.

Que faire si le produit arrive avec un défaut ?

Il est très rare qu'un produit ait un défaut, mais si cela se produit, nous vous permettrons bien sûr de le retourner. Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. Veuillez nous envoyer un e-mail pour obtenir des instructions sur la façon de retourner votre article.

Je souhaite retourner un article que j'ai acheté il y a longtemps, est-ce possible ?

Nous avons une politique de retour de 7 jours. Si 7 jours se sont écoulés depuis la réception de votre achat, nous ne serons malheureusement pas en mesure de vous offrir un remboursement ou un échange.

J'ai acheté le mauvais produit/couleur, que dois-je faire ? Puis-je annuler/modifier ma commande après l'avoir passée ?

Non, une fois la commande passée, elle entre dans un système automatisé qui assure une livraison rapide et efficace, ce qui signifie qu'aucun autre changement ne peut être effectué. Veuillez vous assurer de bien vérifier que votre adresse et les articles de votre commande sont corrects avant de finaliser l'achat.