En quelle matière sont fabriqués vos produits ?

Nos produits sont fabriqués en coton ou en rayonne de bambou. Nous n'utilisons ni laine, ni soie, ni aucun sous-produit animal.

Veuillez consulter les descriptions de chaque produit pour plus de détails.

Comment être sûr(e) que mes articles m'iront ?

La plupart de nos produits sont en taille unique. Nos pantalons sarouels sont dotés d'une taille smockée et de chevilles élastiquées. Les pantalons pour hommes ont une taille à cordon de serrage et les pantalons de pêcheur sont de type portefeuille, ce qui signifie qu'ils sont en taille unique adaptée à la plupart des morphologies.

Nos chemises sont conçues pour être portées amples et sont disponibles en tailles M et L.

Puis-je trouver ce produit dans une boutique de mon pays ?

Nos produits sont fabriqués à la main en Thaïlande grâce à notre partenariat avec des artisans locaux. Ils ne sont pas disponibles commercialement en dehors du pays et ne se trouvent pas dans les magasins de grande distribution.

Comment dois-je porter ces pantalons ?

Nos pantalons sont vraiment polyvalents. Vous pouvez les porter à la maison, pour pratiquer le yoga, pour des cours de danse, comme tenue décontractée, pour les raves ou même comme pyjama. De nombreuses femmes enceintes trouvent les pantalons thaïlandais, classiques, paon et portefeuille extrêmement confortables. Certains peuvent être portés en combinaison ou en pantalon, comme vous pouvez le voir sur les photos de nos produits.

Quelles sont les instructions d'entretien ?

Nos produits ne sont pas prélavés, le premier lavage est donc très important. Veuillez les laver à la main séparément à l'eau froide. Suivez ces règles simples pour profiter au mieux de vos pantalons :

Ne pas laver à l'eau chaude.
Ne pas sécher au sèche-linge.
Ne pas faire tremper pendant de longues périodes.
N'oubliez pas qu'un léger rétrécissement est normal pour les vêtements en coton et en rayonne, veuillez en tenir compte.

Proposez-vous des options grandes tailles ?

Bien sûr. Nous avons lancé notre gamme grandes tailles en 2018 et ajouterons bientôt encore plus d'options. Recherchez les options grandes tailles dans le menu principal.

Votre gamme grandes tailles convient-elle aux femmes plus grandes ?

Non, notre gamme grandes tailles est plus ample que la taille standard, mais elle n'est pas plus longue. Pour les femmes grandes, les meilleurs choix sont les pantalons Classic, Blossom, Thai ou Peacock.

Pourquoi certains pantalons ne sont-ils pas disponibles en grandes tailles ?

Pour des raisons de production, nous ne sommes pas en mesure de proposer tous nos pantalons en grandes tailles. Cependant, nous souhaitons être aussi inclusifs que possible et lancerons des produits uniques disponibles uniquement en grandes tailles.

Qu'en est-il des grandes tailles pour hommes ?

Malheureusement, nous n'avons pas encore lancé de gamme grandes tailles pour hommes. Suivez notre blog, notre page Facebook ou notre compte Instagram pour rester informé.

Dans quelle devise facturez-vous ?

Tous nos produits sont affichés en dollars américains (USD). Un sélecteur de devise est disponible en haut de la page pour vous permettre de modifier la devise si nécessaire. 

Des frais supplémentaires seront-ils appliqués ?

Pour les achats effectués depuis les États-Unis, le Canada, l'Australie, la Nouvelle-Zélande, l'Asie, l'Afrique, le Moyen-Orient et tous les autres pays en dehors de l'Union européenne, nos prix incluent toujours les taxes et commissions. Il n'y aura aucuns frais cachés ni charges supplémentaires

Si vous êtes client dans l'UE ou au Royaume-Uni, vous pouvez être soumis à une taxe sur la valeur ajoutée (TVA) ou à un supplément IOSS conformément aux réglementations locales en matière de commerce électronique. Ce montant sera automatiquement calculé et affiché avant la finalisation de votre commande.

Quelle carte bancaire puis-je utiliser ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit ou de débit telles que Visa, Mastercard et American Express. Nous acceptons également Google Pay, Apple Pay, Shop Pay, PayPal ainsi que d'autres méthodes de paiement locales selon votre région.

Livrez-vous dans mon pays ?

Nous livrons dans presque tous les pays du monde. Nous avons déjà expédié des commandes en Zambie, en Slovénie, au Koweït et à l'île Maurice, parmi de nombreuses autres destinations. S'il existe un service postal local, nous pouvons généralement y livrer. 

Vais-je recevoir un numéro de suivi ?

Toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi. Vous recevrez votre code par e-mail. Vous pouvez consulter votre page de commande à tout moment pour vérifier ce code.

Combien de temps faut-il pour que ma commande arrive ? 

Tous les articles sont généralement expédiés dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables après réception du paiement. Ce délai dépend du temps de traitement des paiements, de la préparation, de l'emballage, ainsi que du ramassage par le transporteur et des éventuels jours fériés locaux.  La livraison gratuite s'effectue par courrier aérien international et prend normalement entre 15 et 30 jours. Les clients souhaitant recevoir leurs produits plus rapidement peuvent opter pour une livraison express moyennant des frais supplémentaires. Nous travaillons actuellement avec UPS et Fedex.

Où se trouvent les articles ? 

Tous les articles se trouvent en Thaïlande, d'où ils sont emballés et expédiés. Si vous ajoutez plusieurs articles à une commande, ils sont généralement regroupés et envoyés dans un seul colis.

Puis-je demander une livraison plus rapide ? 

Oui, nous proposons une option d'expédition express pour ceux qui ont besoin d'une livraison rapide. Les clients souhaitant être livrés par coursier peuvent opter pour l'expédition express moyennant des frais supplémentaires. Nous pouvons vous rediriger vers un autre service de messagerie si cela permet de réduire le délai de livraison. Nous travaillons avec DHL et UPS. Veuillez noter que certaines de ces méthodes de livraison peuvent nécessiter une signature à la réception.

Comment savoir si mon colis a été expédié ? 

Dès que vos produits sont postés, nous vous enverrons un numéro de suivi. Vous pouvez l'utiliser pour suivre votre colis sur le site web du service postal national de votre pays. Alternativement, vous pouvez utiliser un service tiers tel que 17track.net

Vais-je devoir payer des taxes d'importation ? 

Nos clients ne sont généralement pas tenus de payer de taxes supplémentaires, mais les lois peuvent varier en fonction de votre emplacement spécifique. Il n'y a normalement aucun problème avec les taxes ou les frais de douane lors d'une livraison par courrier aérien. Certains pays peuvent vous taxer si vous choisissez une livraison par coursier. En cas de doute, veuillez consulter la réglementation douanière de votre pays.

Que se passe-t-il si le produit arrive avec un défaut ?

Il est très rare qu'un produit présente un défaut, mais si cela se produit, nous vous permettrons bien entendu de le retourner. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. Veuillez nous envoyer un e-mail pour obtenir des instructions sur la façon de retourner votre article.

Je souhaite retourner un article acheté il y a longtemps, est-ce possible ? 

Nous appliquons une politique de retour de 7 jours. Si 7 jours se sont écoulés depuis la réception de votre achat, nous ne serons malheureusement pas en mesure de vous proposer un remboursement ou un échange.

J'ai acheté le mauvais produit/la mauvaise couleur, que dois-je faire ? Puis-je annuler/modifier ma commande après l'avoir passée ? 

Non, une fois la commande passée, elle entre dans un système automatisé qui garantit une livraison rapide et efficace, ce qui signifie qu'aucune modification ultérieure ne peut être effectuée. Veuillez vous assurer de bien vérifier que votre adresse et les articles de votre commande sont corrects avant de finaliser l'achat.

Comment puis-je acheter une carte-cadeau pour un ami ?

Une fois sur notre page de cartes-cadeaux, choisissez simplement le montant que vous souhaitez dépenser et ajoutez-le à votre panier comme n'importe quel autre produit. Ensuite, passez à la page de paiement et procédez comme d'habitude.

Quelle est la durée de validité des cartes-cadeaux ?

Les cartes-cadeaux Hippie-pants sont valables pendant 6 mois. Vous pouvez les utiliser dès maintenant ou les conserver pour acheter de futurs pantalons !

Puis-je en acheter plusieurs paires ?

Vous pouvez acheter autant de paires que vous le souhaitez. Si vous effectuez un achat important, veuillez nous contacter pour demander un code de réduction.

Je souhaite acheter en gros, est-ce possible ?

Bien que nous soyons organisés pour vendre directement aux clients, nous sommes généralement en mesure de répondre aux besoins de vente en gros en fonction du volume et de la fréquence de vos commandes. Veuillez nous contacter pour recevoir un devis.

Veuillez consulter notre page de vente en gros